，这些都是好的。
可是，这种「暖」并非总是常态。
老师可能刻薄，学生可能逆反；医生可能敷衍，患者可能仇恨；左邻右舍之间，可能老死不相往来；前辈可能夹枪带棒，后辈可能恶意中伤。这些同样在生活真实存在——”
“是。你说的没错，我们知道，好的作家要看到世界的另一面。然而作者写的并不是这些揭露社会黑暗面的内容。人家写的是善，他并没有写恶，人家写的是爱，他也并没有写恨。他似乎只是绕过这一切，写了个没什么感情的故事，不是吗？”
翁钓雪又在甘敬的话中找到了突破口。殊不知这一问，已经完全让自己落入瓠中。
“您的问题很好。您的问题中提到了善与恶、爱与恨。
但我想请问的是，善的对立面只有恶吗？爱的对立面只有恨吗？不是的，还有冷漠。
在《洗澡》这篇中，男孩在路上跟朋友玩抛接薯片的游戏时被车撞了，同学下意识想到的是要不要把手里的薯片先吃完，这是冷漠；在病人最慌乱的时候，医生讲的都是听不明白的术语，护士不作任何解释，只生硬地告知谨遵医嘱，这是冷漠；面包师傅丝毫不理会这个家庭面对的危急情况，他一遍遍打电话，只关心尚未结账的十六块蛋糕钱，这是冷漠。
作者用寥寥两千字写尽了人世间的冷漠，很残酷，也很真实。
人世间的恶，人世间的恨，往往容易察觉。但人世间的冷漠却不容易察觉，可是，当我们路见不平熟视无睹的时候，当我们路见不平绕道而行的时候，当我们路见不平沉默是金的时候，当我们只记得自己是人不记得别人也是人的时候，冷漠已经发生了。
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这才是「人情冷暖」这个命题中，「冷」这个字的真正含义。
《洗澡》是在说，人类的悲欢并不相通，我只觉得他们吵闹，这是「冷」的一面；
《好事一小件》是在说，无穷的远方，无穷的人们，都和我有关，这是「暖」的一面。
当作者把这两部作品融为一炉，这才是最完整的「人情冷暖」。
我说得对吗？翁老师？”
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